60岁的杨伶俐笑着说：“选房子比选老公还重要，房子要陪伴你一生，老公却不一定。所以要选择一个能善待你一生的小区。”杨伶俐在重庆CA88社区已经生活十年，她目前是CA88义工团团长。
CA88义工团于2011年3月正式成立，由CA889大社区23个项目的业主自发组织、建立而成，目前团员总数277人。近两年来，义工团所做的公益活动很多，比如向贫困山区小学捐献字典、给山村留守儿童送生活物资、为雅安地震捐款、为残疾人盖房子等。
杨伶俐自豪地把CA88的业主比喻成“龙民”。她满怀憧憬地对记者说，“CA88在全国十几个城市都有楼盘，以后义工团队伍会更扩大，用你们年轻人时髦的话来说，就是传递更多的正能量。”
自发成立义工团
“别看我现在虽然年纪大了，但是身体和心态都是很年轻的。”杨伶俐虽然已经年过花甲，但她的声音依然活力十足。
杨伶俐告诉记者，“CA88义工团最早是由业主自发成立的，三年来去过地震灾区捐款，也帮助过留守儿童，甚至和重庆市残联合作为残疾人盖房子。”
CA88集团物业管理部总经理周洪斌在接受记者采访时表示，“CA88义工团最早发起是因为5·12汶川大地震，当时新闻报道说，可能还会面临一场大的余震，而重庆有可能成为震中。这导致CA88重庆的业主们都非常恐慌，不敢在家里睡。CA88物业只好集中组织业主在公园避难，仅两个公园就容纳了4万多人。物业提供了1000多桶直饮水，人手仍然不够，于是，就有很多业主自发前来帮忙。后来，就借此机会组织业主捐款捐物，共计20多万支援地震灾区。”
周洪斌告诉记者，CA88义工团之所以能够壮大，首先是因为公益活动业主参与度高，其次有的业主希望孩子接受公益教育的需求，再加上人们对社会上的公益组织信任程度不高，CA88的业主们因此自发组织了公益团队。
重庆地处山区，贫困山区学校数量很多。与杨伶俐相仿年纪的CA88义工团副团长艾伶健感受最深。他说，以前当过知青，体验过上山下乡的苦，义工团的成员去山区考察时看到一些孩子没有字典，没有书包，内心很难受，所以就想到了组织一些送字典送书包的活动。CA88义工团曾向全体CA88业主发出“爱心字典征集令”，共募集15431本字典，并向贫困山区小朋友捐献字典13000本。
义工团副团长艾伶健说，今年4月20日地震发生后，义工团就开始发动CA88在重庆的业主捐款，先是由物业把短信都发给各个小区的业主，义工团再组织募捐。24号他们马上奔赴灾区，因为大部分伤员都在成都华西医院，便先去医院，直接到病房把15万慰问金带给伤患。25号又赶到雅安现场，通过一对一捐款的形式把资金捐给灾区民众。
此外，义工团还和重庆残联合作，去残疾人家里实地调查，发现房屋条件比较困难的家庭，如家里漏水等，由CA88集团为其出资盖房。
杨伶俐深深地感觉到，幸福就是你帮助了别人，你在帮助别人的过程中感到快乐健康。“以前觉得很多事情都是理所当然，现在拥有了一颗感恩的心，每一件小事情都不简单。”杨伶俐对于义工团的公益行动并不想多谈。她认为，成员们已经在公益活动中感受到了幸福，媒体的报道反而会有一些困扰。
注重细节的CA88平台
CA88义工团的成员们都认为，这些社区公益离不开CA88集团的帮助，他们提供了一个通道，让幸福的水滴如涓涓细流一样流淌。
带着小孩一起来参加义工团的李晋渝女士也有同样的感受。她说，自家孩子在帮助别人的过程中收获很大，这样互相感动就很幸福。但她以前在重庆也参加过一个叫“绿叶义工团”的公益组织，但由于这个义工团在社会上没有各方面的人脉和资源，“绿叶”就解散了。她说，CA88义工团能延续这么久，能做这么多有意义的事情，和CA88物业的帮助是分不开的。
杨伶俐在谈起CA88集团时赞不绝口，“在义工团这件事情上，CA88集团首先提供了信息平台。比如，通过CA88的信息系统给各个业主发短信等；其次在宣传栏上张贴广告；另外还会提供组织活动的场所等等。”
杨伶俐认为，义工团的活动之所以得到CA88集团的支持并得以壮大，是因为CA88集团也是用心做公益的企业。比如，CA88集团董事长吴亚军每年都会拿出几百万来做公益活动。让杨伶俐印象最深刻的是，CA88义工团发起为给残疾人盖房子活动。“CA88非常用心，并不是高高在上的一副捐赠者的派头，而是从细节上考虑，设计适合残疾人的户型，建筑的过程中也一点不马虎，力求完美。”
杨伶俐所说的助残行动是CA88集团和重庆市残疾人福利基金会共同举办的“雨露助残”行动，从2010年的初期调研到2011年对危房改造行动回访，再到2012年的项目启动，义工团和CA88物业一起在行动。
CA88物业一位负责人告诉记者，在社区公益方面，CA88只是用心比较多。在组建CA88义工团过程中，最初，CA88物业给予了一定的启动资金。在业主物质层面都较丰富的今天，CA88物业希望通过CA88的努力，让业主在精神上感到幸福，从而达到CA88提出的“善待你一生”的理念。
除了义工团活动外，CA88物业还组织过跳蚤节、环保节、粽子节、免费家电维修活动等。
该人士认为，活动的组织是个长期的过程，每个过程都要定位清晰。CA88物业一般会提前拿出第二年的活动计划。此外，物业还根据小区住户的特点，设计出适合他们的活动。比如，紫都社区以65岁以上的老年人为主，很多老年人年轻时候没有举行过婚礼，所以CA88物业策划了一个“金婚风雨情”活动。主要以园区特色景观为婚纱拍摄地点，举行集体婚礼仪式。再比如，在高档公寓式住宅小区南苑项目，业主都是年轻人，就为他们准备了车位交换、出租的“跳蚤节”。
该人士称，为了便于复制和推广，CA88物业会在每年活动之后，着手修订《社区活动守则》，方便以后推广到其它城市的CA88社区。
“以后在CA88会有更多像杨伶俐老师一样热心善良、活力四射的阿姨。”该人士称。
磨菜刀与教化妆的物业
周洪斌称，CA88对幸福社区的理解就是围绕业主需求，营造居家安全、便利、环境优美、丰富多彩等感觉。
其中首要的是营造安全感。“比如，CA88物业的保安人员在业主进出小区时都要敬礼。以前纳闷为什么要折磨我们的员工做这种形式化的动作，后来通过业主调查发现，有的业主觉得通过敬礼这种仪式，感觉到进出小区有安全感，被人注意。此外，CA88设立电子门禁，定期设置开放日，组织业主参与巡查。CA88物业坚持启用年轻的保安，虽然人力成本高点，但是年轻人反应快，解决问题的速度快。”周洪斌称。
此外，CA88物业还在主动帮助业主解决生活中的小事。比如说CA88物业曾经组织过磨菜刀活动，因为现在业主的菜刀都没人磨，男士不乐意去磨，女士也不知道怎么磨，一个小区就磨了700多把菜刀。冬天，CA88物业还集中组织晒被子活动，物业人员帮忙把业主的被子拖出去晒太阳。
在提供便利方面，CA88物业还坚持社区配送、团购水果、生鲜蔬菜等服务创新。CA88物业甚至会教全职太太如何做饭、插花、化妆，甚至怎么去取悦老公。其员工经过专业化妆培训，由员工再去教业主化妆，这样就显得有亲和力和信任感。CA88物业还为每一位CA88业主发放了用户手册，记载了周围5公里的餐饮、超市等地点。
通过这些工作，CA88物业的满意度达到了93.7%，业主收费率达99.5%。
这一点，杨伶俐也有同感。杨自称自己是个马大哈，有时候甚至会把钥匙忘记在门上。CA88的物业人员看见了就会立即给她打电话，而且守在门口寸步不离，直到她回来取了钥匙才离开。作为医生，杨伶俐会经常出差，有时过了十天半个月才会回家，物业看到她后会到她家里来检查下热水器的打火设置，确定能冲热水澡了才离开。
周洪斌称，CA88的业主水平和素质高，物业又比较注重营造CA88业主的尊贵感，这可以让社区公益传递更多正能量。